中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：熱帶和濱海是海南三亞最獨(dú)特的魅力。早在1986年，三亞市就提出建設(shè)“國(guó)際性熱帶濱海旅游城”的目標(biāo)。如今，23年過(guò)去，三亞已從小漁村發(fā)展成為世人向往的熱帶濱海旅游目的地。記者采訪發(fā)現(xiàn)，游客普遍對(duì)三亞的氣候和美景贊不絕口，但對(duì)酒店價(jià)格瘋漲造成旅游成本增加和軟、硬環(huán)境方面的欠缺頗有微詞。
三亞，究竟離游客期待中的國(guó)際性熱帶濱海旅游城市還有多遠(yuǎn)？
酒店房?jī)r(jià)瘋漲凸顯短視行為
春節(jié)期間，三亞高端酒店價(jià)格瘋漲，房間均價(jià)每晚1萬(wàn)元以上的酒店比比皆是。連家庭旅館也漲至每晚1000多元，游客旅游成本大大增加。
在三亞過(guò)春節(jié)的山西游客趙成志一家三口住在大東海區(qū)域的一家酒店。趙成志說(shuō)，往年冬季，他所在公司來(lái)這個(gè)酒店開會(huì)，一間房每晚也就1000多元，這次漲到4000多元?！白∩?天，光住宿費(fèi)就得2萬(wàn)多元?！壁w成志給記者做了一個(gè)比較，他們?nèi)胰ツ?0月去馬爾代夫7日游，每人花銷才7000元。
已在三亞工作一年多的王德光告訴記者，春節(jié)期間，他幫朋友在大東海訂酒店，平時(shí)每晚480元的套房，現(xiàn)在漲到8000元?！皾q幅太離譜了，已經(jīng)違背正常的市場(chǎng)規(guī)律。”
多位游客向記者表示，春節(jié)期間三亞酒店房間和餐飲不合情理的漲價(jià)行為，使美麗三亞在他們心目中的形象大打折扣，對(duì)他們今后選擇旅行目的地也會(huì)造成影響。
旅游軟、硬環(huán)境均有待改善
來(lái)自北京的游客李小蕾說(shuō)，除了高檔酒店發(fā)展快外，三亞的商業(yè)還比較落后，特色商品不夠豐富，商品品牌也不多，而且購(gòu)物場(chǎng)所條件較差?！耙恍┐蟪腥肟谔庍B購(gòu)物車和購(gòu)物筐都沒有，收銀員告訴我，你自己到超市里面去找吧?！?/p>
三亞交通環(huán)境差也是游客普遍反映的問(wèn)題。在市區(qū)，記者看到，兩輪、三輪摩托車和汽車互相搶道，交通擁堵問(wèn)題突出。
在三亞灣的海灘邊，“嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車在三亞灣綠地沙灘上行駛和停放”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目。但記者看到，沙灘上拉客的三輪摩托車不時(shí)穿來(lái)穿去。游客陳儒說(shuō)，這既讓人感到很不安全，也影響游客漫步沙灘的心情。
來(lái)自山東的游客李女士說(shuō)，三亞出租車行業(yè)和餐飲業(yè)的服務(wù)也不規(guī)范?！按蜍嚪浅＠щy，拒載現(xiàn)象比較嚴(yán)重。”她說(shuō)，“去大排檔吃飯，商家不明碼標(biāo)價(jià)，也不給發(fā)票?！?/p>
2009年，三亞市委政策研究室對(duì)三亞旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示，70%以上的被訪游客認(rèn)為三亞旅游最需改善的是服務(wù)質(zhì)量，其中49%的游客認(rèn)為最需要改善的是從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度，21.4%的游客認(rèn)為是景區(qū)景點(diǎn)秩序。調(diào)研組了解到欺客宰客、強(qiáng)制消費(fèi)是旅游投訴熱點(diǎn)，問(wèn)題主要集中在海鮮大排檔、出租車、旅游商品市場(chǎng)等環(huán)節(jié)。
國(guó)際性旅游城市之路仍漫漫
海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授胡永和說(shuō)，政府和旅游行業(yè)都應(yīng)該想辦法開發(fā)深度和多元的旅游項(xiàng)目，吸引游客多元消費(fèi)?！肮饪刻岣呔频陜r(jià)格獲利等于殺雞取卵，這是一種短視行為，也是一夜暴富心理在作怪，三亞旅游企業(yè)應(yīng)該有打造百年老店的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。”胡永和建議，政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的管理，嚴(yán)格執(zhí)法。
海南省旅游發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王健生認(rèn)為，三亞建設(shè)國(guó)際熱帶濱海旅游城市，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)知名度、美譽(yù)度和游客忠誠(chéng)度的共同提升。
來(lái)源：新華每日電訊（記者 王暉余） 編輯：寧波
