“聯(lián)通這個(gè)合約計(jì)劃本身有重要漏洞，市場(chǎng)套利者未必一定要找移動(dòng)合作，但移動(dòng)確實(shí)是利用了這個(gè)漏洞?！眹?guó)內(nèi)知名電信專(zhuān)家、全球知名咨詢公司Frost＆Sullivan首席咨詢顧問(wèn)王煜全說(shuō)。“如果聯(lián)通沒(méi)有預(yù)存這么高的話費(fèi)，這樣大規(guī)模的套利行為就不太容易發(fā)生。” 也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)移動(dòng)而言，對(duì)iPhone的爭(zhēng)奪不僅僅是現(xiàn)實(shí)的收入，而且也直接涉及業(yè)務(wù)盛衰的爭(zhēng)奪。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年8月移動(dòng)的新增用戶為542．8萬(wàn)，但到10月份，這一數(shù)據(jù)則為525．9萬(wàn)，已開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力狀況。有觀點(diǎn)認(rèn)為，聯(lián)通在3G高端客戶方面的增長(zhǎng)，很大一部分來(lái)自移動(dòng)客戶的流失。因此，此次iPhone用戶的爭(zhēng)奪，實(shí)質(zhì)上是聯(lián)通和移動(dòng)圍繞高端用戶的爭(zhēng)奪。
“這次聯(lián)通的行動(dòng)在一定程度上會(huì)遏制套利行為，但對(duì)移動(dòng)來(lái)說(shuō)沒(méi)什么影響。另一方面，它對(duì)聯(lián)通自己也會(huì)帶來(lái)一定程度的負(fù)面影響?！蓖蹯先f(shuō)。
王煜全認(rèn)為，一方面，此事的起因在于聯(lián)通自己當(dāng)初制定政策時(shí)有漏洞，用戶的機(jī)卡拆包行為并不違規(guī)。事后再出臺(tái)政策限制用戶行為，會(huì)受到部分用戶的反對(duì)。“這就好比某個(gè)電視企業(yè)賣(mài)出電視給用戶后，突然發(fā)布公告稱(chēng)，如果用戶不收看某個(gè)頻道，將鎖死用戶電視一樣?！?/p>
另一方面，許多原本只是想買(mǎi)一個(gè)iPhone手機(jī)而不愿意使用聯(lián)通號(hào)碼的用戶可能轉(zhuǎn)投其他渠道，其結(jié)果是造成蘋(píng)果直營(yíng)渠道的增長(zhǎng)。這種情況如果導(dǎo)致用戶從聯(lián)通渠道流失，也有可能促成蘋(píng)果與移動(dòng)的合作，畢竟蘋(píng)果與聯(lián)通的合作并未承諾排他性。而這一點(diǎn)正是移動(dòng)極其渴望的。
王煜全認(rèn)為，聯(lián)通目前應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，其3G業(yè)務(wù)尤其是iPhone手機(jī)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)并非因?yàn)橛脩艨春寐?lián)通，而是因?yàn)榭春胕Phone。如果繼續(xù)使用霸道做法來(lái)約束消費(fèi)者，受損的可能是聯(lián)通自身形象。實(shí)際上，移動(dòng)此前一直對(duì)聯(lián)通很緊張，因?yàn)槁?lián)通的WCDMA在帶寬、通話質(zhì)量上較移動(dòng)相比明顯有優(yōu)勢(shì)。下一步，聯(lián)通只要做好對(duì)用戶的服務(wù)，就能繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。如果采取霸王條款的做法，反而可能造成用戶的流失。
來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯：馮媛
