春運開始這幾天，各地火車站現(xiàn)“退票潮”，讓不少沒買到票的旅客重燃信心。退票何時錄入售票系統(tǒng)？哪個時間段，撿漏成功率比較高？帶著旅客們的問題，記者咨詢了鐵路部門。

鐵路部門介紹，目前約四成電話訂票的旅客沒有按時取票，這部分退票錄入售票系統(tǒng)的時間，比較有規(guī)律，每日14時左右、零時以后，旅客可查詢余票信息，嘗試撿漏，成功率比較高。其他退票，錄入售票系統(tǒng)的時間則不確定，沒買到票的旅客只能多刷新余票信息，嘗試撿漏。

福州火車站工作人員還提醒，沒買到票的旅客，不必盲目守在售票窗口長時間排隊等退票放出，多嘗試網(wǎng)絡購票、電話訂票，撿漏成本比較低，可能性也更高。

電話訂票沒及時取票撿漏有兩個時間點

據(jù)鐵道部介紹，目前約四成電話訂票的旅客沒有按時取票，按電話訂票的規(guī)定，當日12時前已訂車票，于第二日12時前取有效，當日12時后已訂車票，于第二日24時前取有效。由于白天售票系統(tǒng)比較繁忙，會延遲2小時把超出規(guī)定取票時間的車票放出，晚上則可實時放票，因此，每天14時左右、零時以后，旅客可查詢余票信息，嘗試撿漏，成功率比較高。

南昌鐵路局工作人員提醒，電話預訂火車票可提前20天，在規(guī)定時間沒取走的車票，會在列車開行前18天放出銷售。例如，2月7日福州到達州的車票，1月19日16時放票，電話搶票成功的市民，要在1月20日24時前取票，沒取的車票1月21日會放出重新銷售，所以撿漏也要算好時間。不過，其他退票，錄入售票系統(tǒng)的時間則不確定，沒買到票的旅客只能多刷新余票信息。