記者11月4日從教育部了解到，因中小學(xué)生學(xué)籍管理問題被投訴單位，由負責(zé)辦理投訴機構(gòu)在3個工作日內(nèi)向相關(guān)單位下發(fā)核查單核實情況，相關(guān)單位應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成核查，并反饋核查單。

教育部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于建立完善處理群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理相關(guān)問題工作機制的通知》。通知指出，處理責(zé)任單位在核實情況之后，要在5個工作日內(nèi)研究確定辦理意見，并以督辦單形式逐級下發(fā)至具體承辦單位。具體承辦單位在收到督辦單之后，應(yīng)在5個工作日之內(nèi)按要求辦結(jié)，并填寫辦理情況將督辦單及時逐級反饋至處理責(zé)任單位。處理責(zé)任單位在確認處理結(jié)果之后，應(yīng)及時告知情況投訴人。

通知明確，在責(zé)任主體方面，所投訴問題只涉及一所學(xué)校的，該學(xué)校的直接教育行政主管部門為處理責(zé)任單位。如涉及兩所學(xué)校，兩校共同的教育行政主管部門為處理責(zé)任單位。處理層級有爭議的，由上級教育行政部門裁定。