南寧新聞網(wǎng)-南寧晚報(bào)訊（記者 高宇峰）“3·15” 期間，有啥消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)？昨日，南寧市工商部門“3·15”活動(dòng)方案出爐。工商部門將開(kāi)通12315公眾微信號(hào)發(fā)布消費(fèi)提示，選出“2014年南寧市消費(fèi)維權(quán)十大案例”。各城區(qū)設(shè)點(diǎn)接待消費(fèi)投訴、執(zhí)法打假等。

“3·15”期間，南寧市工商局12315中心擬開(kāi)通12315公眾微信號(hào)，公布典型案例，發(fā)布消費(fèi)提示和消費(fèi)申訴熱點(diǎn)分析。據(jù)了解，2014年，南寧市工商部門共接到各類申訴、咨詢共計(jì)54310件，比2013年同期增加49.7%；成功處置了某連鎖美容美發(fā)店預(yù)付卡消費(fèi)糾紛等多起群體性投訴案件；在全市35家大型企業(yè)、商場(chǎng)建立了“消費(fèi)糾紛先行和解綠色通道”，使消費(fèi)糾紛第一時(shí)間得到處理。

征集2014年南寧市消費(fèi)維權(quán)十大案例。南寧市工商局從2014年受理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件中挑選案值較大或者案件影響較大，在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，由評(píng)審小組審定評(píng)選出“2014年南寧市消費(fèi)維權(quán)十大案例”并公布。

前段時(shí)間，南寧市工商部門“紅盾亮劍反欺詐”系列專項(xiàng)行動(dòng)共立案957件，查扣了大批假冒偽劣產(chǎn)品?！?·15”前后，工商部門也將以服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者為主要對(duì)象開(kāi)展企業(yè)大約談、大規(guī)范活動(dòng)。針對(duì)服務(wù)行業(yè)，如通信、美容美發(fā)、預(yù)付款、紅木家具、家電維修、裝飾裝修、汽車維修消費(fèi)等行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，集中約談企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者。此外，以家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具和有關(guān)服務(wù)等重點(diǎn)商品和服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)展執(zhí)法。

組織百場(chǎng)消費(fèi)教育活動(dòng)。各城區(qū)各縣工商部門設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)咨詢。另外，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)站開(kāi)展消費(fèi)教育。召開(kāi)紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、律師志愿者、人大代表、政協(xié)代表，從不同角度暢談消費(fèi)維權(quán)體會(huì)，對(duì)落實(shí)新《消法》提出意見(jiàn)和建議。最后，3月15日當(dāng)天，自治區(qū)工商局和南寧市工商局設(shè)立主會(huì)場(chǎng)開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)，各縣（區(qū)）工商局、直屬分局共設(shè)立15個(gè)分會(huì)場(chǎng)，開(kāi)展50多場(chǎng)宣傳活動(dòng)。