網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票 期待更便利

南寧鐵路客服中心就網(wǎng)購(gòu)車(chē)票熱點(diǎn)問(wèn)題答記者問(wèn)

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào)記者 孫妮

2015年以來(lái)，廣西各客運(yùn)火車(chē)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，占所有售出火車(chē)票的44%，這個(gè)數(shù)字低于全國(guó)平均水平2個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)車(chē)票規(guī)定頗多，部分旅客感覺(jué)使用不便，這些規(guī)定有何考量？4月28日，南寧鐵路局組織媒體對(duì)南寧鐵路客戶服務(wù)中心進(jìn)行集中采訪，就大家關(guān)心的問(wèn)題回答記者提問(wèn)

1 身份證核驗(yàn)挺麻煩，為何這樣做

實(shí)例：南寧市民譚小姐反映，她的幾個(gè)親戚之前沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)車(chē)票，所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，系統(tǒng)提示需要乘車(chē)者持身份證到火車(chē)站窗口核驗(yàn)。但是，她親戚持身份證到窗口核驗(yàn)了3次，12306網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)仍然顯示其身份證為“待核驗(yàn)”狀態(tài)，無(wú)法購(gòu)票。

對(duì)于家門(mén)口沒(méi)有火車(chē)站的旅客來(lái)說(shuō)，身份證核驗(yàn)很麻煩。賀州昭平縣的韋小姐反映，她之前坐過(guò)火車(chē)，但要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，身份證也顯示待核驗(yàn)狀態(tài)，也需要到火車(chē)站窗口核驗(yàn)。麻煩的是，離家最近的火車(chē)站是鐘山西站，開(kāi)小車(chē)去需要一兩個(gè)小時(shí)，非常麻煩。其實(shí)，她一年坐不了幾次火車(chē)，核驗(yàn)身份證如此麻煩，還不如就近到代售點(diǎn)購(gòu)票。

記者：不少旅客都反映，身份證核驗(yàn)非常麻煩，鐵路部門(mén)為何要進(jìn)行這一環(huán)節(jié)的設(shè)置？

趙荃（南寧鐵路客戶服務(wù)中心副主任）：從2014年3月開(kāi)始，12306鐵路售票官網(wǎng)推出新規(guī)，要求12306互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人、乘車(chē)人進(jìn)行身份證核驗(yàn)，這一舉措，是為了完善購(gòu)票信息和功能，規(guī)范實(shí)名制購(gòu)票。之前，黃?？梢愿鶕?jù)身份證生成規(guī)則偽造身份證號(hào)以囤票，核驗(yàn)身份證可避免這一行為的發(fā)生，從而更有利于打擊黃牛黨。

如果持身份證到火車(chē)站窗口核驗(yàn)之后，網(wǎng)上仍然是“待核驗(yàn)”狀態(tài)，需要清除個(gè)人信息之后再重新填寫(xiě)。