隨著鐵路等地面交通的日趨發(fā)達，尤其高速鐵路的快速建設，航空與地面交通運輸的競合關系日益凸顯。在西方發(fā)達國家，航空公司與地面交通運輸企業(yè)聯合為旅客提供空地無縫隙聯運是一項非常成熟的服務產品。
在境內外構建空地聯運商業(yè)模式，為廣大旅客提供便捷的無縫隙化服務探索中，海南航空再次取得突破性進展。記者從海航得知，該公司在去年開展與德國聯邦鐵路公司聯運的基礎上，將于近期正式推出針對選乘海航北京進出港旅客提供便捷的各地火車票預訂服務，全面滿足境內外旅客搭乘海航國際國內班機至京后，再從北京選乘火車的出行需求。
2010年，海航已率先在歐洲地區(qū)與德國聯邦鐵路公司開展聯運合作。旅客只要選乘海航北京直飛柏林國際航班，即可獲贈一張由德國鐵路公司提供的柏林始發(fā)抵達全德境內各主要城市的火車票，該聯運模式完全實現了民航訂座終端實時銷售功能，便于廣大出境旅客通過各機票銷售代理處即可完成預訂，一票直達歐洲。
秉承“便捷、溫馨、超越”的經營服務理念，充分利用國內日趨完善的地面交通運輸網絡優(yōu)勢，實現國際長途與國內短途旅行的互補鏈接，自2011年初，海航即著手研發(fā)國內空鐵聯運服務產品，經過數月的市場調研、項目規(guī)劃、系統構建，海航將于近期正式推出全新的 “空鐵聯運、無縫服務”旅行解決方案，即選乘海航北京進出港的國內國際航班旅客，可同時預訂北京始發(fā)至全國各地的火車票。旅客只需按照海航提供的指定訂購流程，即可輕松完成預訂，實現足不出戶，一票到達目的地的一站式服務。
據海航市場部相關負責人稱，海航不僅在鐵路運輸上開展聯運服務，并將陸續(xù)推出飛機+巴士等全方位的空地一體化聯運解決方案，滿足廣大旅客的出行需要。創(chuàng)新營銷模式、全面滿足客戶需求是海航一貫的市場作風，也是彰顯海南航空特有的五星服務品質。
來源：中國日報海南記者站 （記者 黃一鳴 通訊員 周煒）編輯：張少虎
