幾個月來，任先生手機每天都能收到費用提醒。東北網(wǎng)記者 孫英鑫攝

東北網(wǎng)佳木斯1月26日訊 (記者孫英鑫)一年前辦理的寬帶業(yè)務(wù)到期后，卻不知為何從手機話費中每月扣著50元的寬帶費。正當(dāng)用戶任先生對此事不解時，電信公司拿出了一份《互聯(lián)網(wǎng)用戶入網(wǎng)補充協(xié)議》，也正是這張協(xié)議，成了任先生扣話費的“依據(jù)”。“辦理業(yè)務(wù)時，我根本就沒有見過這個補充協(xié)議。何況協(xié)議上面只有身份證影印資料，沒有確認簽名，這樣的協(xié)議也能生效？”對此，任先生很是氣憤。

客戶：《入網(wǎng)補充協(xié)議》是電信公司偽造的

2013年3月12日，佳木斯市民任先生在中國電信佳木斯分公司政企服務(wù)部，以預(yù)存6900元話費的方式購買了一部智能手機并附贈一張手機卡，客戶登記單上注明該卡每月低消289元，有效期24個月，只要任先生每月消費不超過這個額度，該卡不再收取其他費用。幾天后，任先生無意間得知自己剛購買的這部手機的資費，符合電信公司推出的優(yōu)惠辦寬帶政策，于是他又交了240元，在中國電信佳木斯分公司光復(fù)營銷中心營業(yè)廳，以四折(全款600元)的優(yōu)惠辦理了一年的電信寬帶業(yè)務(wù)。

沒有任先生簽名的入網(wǎng)補充協(xié)議。東北網(wǎng)記者 孫英鑫 攝

辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)廳工作人員給了他三張辦理業(yè)務(wù)的客戶登記單，并明確告知任先生，辦理寬帶的費用不可以從手機話費中扣除，只能另交現(xiàn)金。

“但是，從2014年10月開始，我手機天天能收到電信公司發(fā)來的扣費信息，每次都是扣兩三元錢?！比蜗壬苁遣唤?，“自己每月的話費達不到289元，而且到營業(yè)廳查詢后也發(fā)現(xiàn)沒有辦理其他服務(wù)，所以不應(yīng)該再產(chǎn)生其他費用??！”

隨后，任先生就自己手機出現(xiàn)情況，找到了中國電信佳木斯分公司政企服務(wù)部。服務(wù)部一工作人員給出答復(fù)稱，因任先生辦理的寬帶優(yōu)惠政策已于2014年3月份到期，所以從寬帶到期日開始，每月從任先生預(yù)存的手機話費中扣除50元寬帶費。任先生表示，自己辦理寬帶時并沒有與手機進行捆綁付費，而且自己辦理的寬帶業(yè)務(wù)就一年，到期后電信公司應(yīng)該停止服務(wù)，為何還要從手機話費中扣錢？