東北網(wǎng)3月22日訊(董宇翔 記者陳南竹)記者從省衛(wèi)生計生委獲悉,省衛(wèi)生計生委近日出臺了《醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案》，方案明確，要全面推進(jìn)預(yù)約診療，三級醫(yī)院100%開展預(yù)約診療服務(wù)。

方案明確，要通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、短信預(yù)約等多種預(yù)約方式，逐步增加門診預(yù)約號源，對預(yù)約診療患者優(yōu)先安排就診、優(yōu)先安排住院、優(yōu)先安排檢查。至2017年底，三級醫(yī)院預(yù)約診療率≥50%，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。要通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診，對門診等、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)，運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，實時傳輸門診和入院患者相關(guān)信息，提前做好服務(wù)，通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短患者門診檢查、繳費、取藥和辦理住院手續(xù)排隊時間，掛號、取藥等候時間一般不超過15分鐘。要在保障患者隱私的前提下，進(jìn)一步拓展檢驗檢查結(jié)果查詢方式，提供自助打印、手機短信、微信平臺、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的查詢服務(wù)。鼓勵為首次就診患者建立規(guī)范的電子檔案，以便再次就診時及時識別，詳細(xì)了解既往病史和檢查治療情況，減少不必要的重復(fù)檢查。

方案明確，實行門診服務(wù)窗口和診室彈性排班，保證醫(yī)師有足夠的診查時間。合理安排檢驗檢查設(shè)備和人力資源，努力縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預(yù)約診療患者、當(dāng)天就診且無須特殊準(zhǔn)備的患者及時檢查。全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，能即時出結(jié)果的，即時發(fā)放，能當(dāng)天出結(jié)果的，當(dāng)天發(fā)放。中醫(yī)醫(yī)院要根據(jù)中醫(yī)診療特點優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者取藥等候時間。