千龍網(wǎng)訊 繼推出“過期退款”保障消費(fèi)者利益之后，今年“3?15”期間，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)及窩窩團(tuán)被海淀工商局授予首批“消費(fèi)者爭議快速解決綠色通道”成員資格。記者發(fā)現(xiàn)，各大團(tuán)購網(wǎng)站開始在提升團(tuán)購服務(wù)品質(zhì)，提高消費(fèi)者滿意度，減少團(tuán)購糾紛方面下猛功。
據(jù)了解，糯米網(wǎng)此次開通12315“綠色解決通道”，幫助消費(fèi)者解決各類團(tuán)購糾紛。F團(tuán)副總裁吳超介紹，除了派出“實(shí)物監(jiān)督員”對5%的實(shí)物商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，由網(wǎng)站員工扮成“神秘顧客”也不定期體驗(yàn)生活服務(wù)類團(tuán)購，此外F團(tuán)還有專人對攝影產(chǎn)品進(jìn)行全部用戶回訪。
