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淘寶商城調價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡圍攻”
2011-10-14 08:27:29 來源：新華網(wǎng)
10月13日，顧客在青島一專賣店選購商品。該品牌在淘寶網(wǎng)上開設了網(wǎng)店。因為修改收費規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網(wǎng)絡暴力”來進行對抗。新華社記者李紫恒攝 “群狼”對戰(zhàn)“大象” 淘寶商城調價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡圍攻” 13日下午，因“訂單異常激增，導致客服旺旺幾近癱瘓，部分商品下架”，愛慕淘寶商城官方旗艦店掛出了道歉的公告。同時，包括愛慕在內的等多個淘寶商城店鋪成為新一輪“網(wǎng)絡圍攻”的目標。 因為修改收費規(guī)則受到抵觸，中國最大的B2C電子商務平臺淘寶商城連日來受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體圍攻。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛還是要恪守理性，不應以“網(wǎng)絡暴力”來進行對抗。 淘寶商城提高準入門檻 大賣家遭圍攻 淘寶商城10日發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調整公告》表示，2012年向商家收取的年費將從現(xiàn)行的每年6000元調整到3萬元或6萬元兩檔，此外，商家作為服務信譽押金的消費者保證金將從現(xiàn)行的1萬元，調整到1萬元至15萬元不等。 與費用調整同時實施的是一套“返還制度”。據(jù)淘寶商城總裁張勇介紹，根據(jù)服務水平和經(jīng)營規(guī)模，年費將部分或者全部退還商家，這也是新規(guī)則的關鍵所在，“用流量分配機制和經(jīng)濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務的質量，讓用戶享受到更好的購買體驗?！?/p> 新規(guī)很快在網(wǎng)商群體中引發(fā)反響。許多中小賣家表示，即便能夠達到全額退返年費，高額的凍結款項也增加不少壓力，“不如開個實體店”“不如存銀行”。有專營店在網(wǎng)上掛出標語直指淘寶商城收費“暴漲”，并稱“即日起暫停營業(yè)！”更有商城店鋪稱淘寶為“殤城”。 為抵制淘寶商城的提價行為，許多中小賣家在網(wǎng)上成立了“反淘寶聯(lián)盟”。11日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體攻擊。批量拍貨再申請賠償，或是宣稱要收貨、給差評、再申請退款，截至13日中午，共有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪被網(wǎng)民“攻陷”，包括韓都衣舍、七格格女裝等在內的多家淘寶商城大店相繼出現(xiàn)熱賣產(chǎn)品下架情況。 韓都衣舍CEO趙迎光在微博中表示，包括韓都衣舍在內的一批淘寶店因商城規(guī)則調整而被惡意報復。“我們作為普通商家，何罪之有？憑什么砸掉我們1000多人的飯碗？”
淘寶總部門口 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，淘寶商城近日遭遇了或許是成立以來的最難堪的情況。數(shù)千中小商家對商城的大賣家實施了瘋狂的攻擊，時間持續(xù)數(shù)個小時。被“砸場子”的大商家處境艱難、幾近癱瘓。淘寶商城已經(jīng)報案馬云：做了最該做的事 |
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