網(wǎng)購(gòu)奢侈品大多來(lái)路不正
針對(duì)近日備受關(guān)注的“高朋網(wǎng)售假天梭表”事件，天?表不是假貨。高朋網(wǎng)是由美國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在華合資的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
記者也從行內(nèi)了解，網(wǎng)購(gòu)上看似很便宜的奢侈品大多來(lái)路不正，絕大多數(shù)沒(méi)有獲得品牌授權(quán)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有任何保障。
日前有網(wǎng)友在其微博上發(fā)布消息稱(chēng)，10月19日高朋網(wǎng)組織的團(tuán)購(gòu)天梭手表活動(dòng)中，北京購(gòu)買(mǎi)者大部分收到手表，經(jīng)初步鑒定為仿品假手表，并欲聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)此表的上百名網(wǎng)友一同維權(quán)。
不過(guò)，高朋網(wǎng)堅(jiān)稱(chēng)，審核過(guò)天梭手表一級(jí)與二級(jí)代理商資質(zhì)，同時(shí)在產(chǎn)品上線之前，抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專(zhuān)賣(mài)店檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果均為真品。高朋網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，上述流程都由高朋網(wǎng)的QA部門(mén)，即品質(zhì)保證部門(mén)完成。
高朋網(wǎng)品質(zhì)保證部總監(jiān)李創(chuàng)表示，高朋網(wǎng)在組織天梭手表團(tuán)購(gòu)前，為確保100%為真貨，已經(jīng)進(jìn)行了多方位的審查和驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果為100%正品，不存在以假亂真，欺瞞消費(fèi)者的行為。
然而就在11月4日，就高朋網(wǎng)出售天梭手表一事，作為天梭手表在中國(guó)內(nèi)地的唯一授權(quán)進(jìn)口商和總經(jīng)銷(xiāo)商，瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司(以下稱(chēng)“天梭”)發(fā)聲明稱(chēng)，日前已有部分在高朋網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到該款天梭手表的消費(fèi)者將手表送至天梭進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定，所有送檢的天梭手表均為假貨。就此次嚴(yán)重侵犯TISSOT(天梭)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)事件，天梭已向公安部門(mén)報(bào)案。
目前，高朋網(wǎng)對(duì)尚未發(fā)貨的剩余手表暫停發(fā)貨，并表示將會(huì)對(duì)商品有質(zhì)疑的團(tuán)購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行退貨處理。
行內(nèi)揭秘：
網(wǎng)購(gòu)奢侈品多來(lái)路不正
某電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部人士對(duì)記者說(shuō)，很多國(guó)際奢侈品，特別是歐洲品牌，他們對(duì)中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的授權(quán)是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。
而對(duì)于線上渠道的授權(quán)，那就基本不可能。那么，在中國(guó)網(wǎng)站上，很多奢侈品比如服裝，箱包和化妝品，它們看起來(lái)也是正品，價(jià)格便宜很多，為什么在網(wǎng)上大量出現(xiàn)呢？
他說(shuō)，一方面，這些奢侈品其實(shí)都是國(guó)外過(guò)時(shí)清庫(kù)存的商品，部分商品還會(huì)有細(xì)微瑕疵，因此大幅降價(jià)銷(xiāo)售。國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)則通過(guò)當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生或游客，購(gòu)買(mǎi)后發(fā)貨至香港等地，然后通過(guò)“螞蟻搬家”手法雇人從香港帶入內(nèi)地，放在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
他說(shuō)，由于這些商品都是趁國(guó)外降價(jià)清貨時(shí)，從國(guó)外代購(gòu)進(jìn)來(lái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)沒(méi)有獲得授權(quán)證明和報(bào)關(guān)單，從這兩點(diǎn)就可以判斷商品來(lái)路不正，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)，比如無(wú)法退貨。
為什么敢于售假？
欺負(fù)消費(fèi)者難舉證
此次天梭表為例，按照“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則”，消費(fèi)者可以舉證證明高朋網(wǎng)售假，高朋網(wǎng)同時(shí)要舉證出售的是真貨，比如進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品編號(hào)等，由公正權(quán)威的第三方如鐘表行業(yè)等權(quán)威部門(mén)鑒定，即使高朋網(wǎng)拒不提供“真貨證明”，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但如果品牌商不提供“假貨證明”，維權(quán)就比較困難，因?yàn)楫a(chǎn)品存在爭(zhēng)議，缺乏相應(yīng)證據(jù)。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天梭品牌的手表，需要了解兩個(gè)方面：一是正規(guī)品牌授權(quán)都會(huì)蓋有授權(quán)的章，章上也會(huì)有天梭經(jīng)銷(xiāo)商或是零售商的相關(guān)信息；二是品牌授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商或是零售商都會(huì)提供手表的質(zhì)?？?，質(zhì)保卡上的型號(hào)與手表一一對(duì)應(yīng)，當(dāng)然手表還有獨(dú)一無(wú)二的編號(hào)，絕不可能重復(fù)。
來(lái)源：《廣州日?qǐng)?bào)》 編輯：馬原