電商將回歸零售業(yè)本質(zhì)

截至今年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。正是看到了電子商務(wù)的快速崛起，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛“觸電”，除蘇寧、國美外，北京王府井集團、上海百聯(lián)集團等傳統(tǒng)百貨企業(yè)也紛紛建立電子商務(wù)運營體系。

“零售業(yè)單一渠道唱獨角戲的時代已經(jīng)一去不返?！鄙虾ＬK寧電器總經(jīng)理范志軍認(rèn)為，未來主流的銷售渠道將是線上線下的協(xié)同，而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。

上海百聯(lián)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理黃華也認(rèn)為，電商和實體店兩種模式的價格趨同越來越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗”的差異。國內(nèi)的電商仍然在比拼低價，這不是成熟的商業(yè)模式。

事實上，盡管電商有購物方便和價格優(yōu)惠等優(yōu)點，但大部分消費者仍然選擇實體店購物和體驗。以彩電為例，上海市交家電行業(yè)協(xié)會近日發(fā)布的調(diào)查報告顯示，有69%的消費者節(jié)日期間愿意去家電連鎖賣場購買彩電，理由是產(chǎn)品豐富，現(xiàn)場體驗和對比更方便。

上海市交家電行業(yè)協(xié)會會長鄧永明認(rèn)為，從歐美各國數(shù)據(jù)來看，2011年網(wǎng)購在社會消費中所占比例也僅為2%－13%，電商只在某些特殊商品上對傳統(tǒng)零售渠道分流，不會構(gòu)成致命性打擊。

業(yè)內(nèi)人士稱，從商品特色來看，未來實體店將越做越“虛”，電商將越做越“實”。實體店的“虛”是將引進金融業(yè)務(wù)、話費支付等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，擴充店面功能；電商的“實”是指商品更加豐富，服務(wù)更扎實，同時更加追求便捷實效。