本報此前曾以《duang 星巴克入濟4年首關(guān)店》為題，對星巴克百盛舊址店關(guān)店進行報道，日前，有市民反映，曾在此店購買的儲值卡想退掉卻遇到自相矛盾的說法——門店稱激活了就不能退，而總部卻堅稱可以退，那么星巴克儲值卡到底能不能退呢？

門店：激活便甭想退

據(jù)了解，濟南多家星巴克門店都可以辦理星巴克的儲值卡，也就是“星禮卡”，面額分為100元、200元、500元三種，儲值卡在全國任意門店均可使用，購買當(dāng)時便需激活。星巴克經(jīng)四路萬達店工作人員介紹：“星禮卡不能退卡，有效期為三年。”

“為不記名卡，任何人都可使用。如果卡片丟失也沒有辦法進行掛失。”記者走訪濟南所有星巴克門店，其工作人員均表示，只要開卡激活，任何途徑都不能退。

總部：撥打電話可退

在星巴克官網(wǎng)上，星禮卡常見問題解答中明確表示可以退卡。星巴克北京總部媒體公關(guān)部的高姓工作人員稱，星禮卡可以退，但由于發(fā)卡全部由星巴克（上海）商業(yè)有限公司負責(zé)，因此需要撥打星禮卡服務(wù)熱線進行相關(guān)操作。

記者隨后聯(lián)系了上海星禮卡服務(wù)中心，一名董姓工作人員表示，可以退卡，但需要購買人本人憑借買卡時的三張小票才可以退，服務(wù)中心需要登記相關(guān)記錄，并收取小票交易金額的2%（最低為2元）作為服務(wù)費。截至目前，星巴克方面并沒有給出明確答復(fù)，本報將繼續(xù)關(guān)注。