免費并非免責(zé)　贈品也須“三包”

記者發(fā)現(xiàn)，不少商家和消費者對贈品質(zhì)量問題的維權(quán)存在誤區(qū)。消費者很少關(guān)注贈品是否有說明書及其“三包”情況，并認為贈品屬于商家額外贈送，不應(yīng)索要發(fā)票。而商家則普遍認為，作為一種促銷手段，贈品既然是免費贈送，就不該承擔(dān)責(zé)任。

對此，恒金律師事務(wù)所于歡歡律師表示，免費并非免責(zé)。免費贈品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，給消費者的利益帶來損害，商家照樣需要進行賠償。

“贈品促銷行為，與市民之間無償贈予不同，消費者需付款才能得到贈品。所以從法律角度講，贈品也應(yīng)視為商品，質(zhì)量必須合格，否則應(yīng)屬經(jīng)營欺詐行為。”于歡歡說，羊毛出在羊身上，附贈品的價值已經(jīng)被商家分?jǐn)偟街魃唐飞?。因此，消費者可就“問題贈品”提出索賠，商家也必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

此外，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，如果所購商品確有質(zhì)量問題，則屬于雙方簽訂的買賣合同存在瑕疵，合同解除的主要責(zé)任在商家，消費者不僅可以退回商品，還有權(quán)保留贈品。

消協(xié)工作人員提醒，消費者應(yīng)索要購物發(fā)票并核對商品具體信息作為憑證，一旦與商家交涉難以解決，可通過當(dāng)?shù)毓ど绦姓C關(guān)、消費者協(xié)會等監(jiān)管部門進行投訴，或者通過法律渠道解決。

黑龍江大學(xué)社會學(xué)教授曲文勇說，商家應(yīng)杜絕質(zhì)量不合格贈品，出現(xiàn)問題商家要依法履行三包責(zé)任。監(jiān)管部門要加強對商家監(jiān)管，建立商家誠信服務(wù)體系，為消費者營造一個良好的消費環(huán)境。

來源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠