免費(fèi)并非免責(zé)　贈(zèng)品也須“三包”

記者發(fā)現(xiàn)，不少商家和消費(fèi)者對贈(zèng)品質(zhì)量問題的維權(quán)存在誤區(qū)。消費(fèi)者很少關(guān)注贈(zèng)品是否有說明書及其“三包”情況，并認(rèn)為贈(zèng)品屬于商家額外贈(zèng)送，不應(yīng)索要發(fā)票。而商家則普遍認(rèn)為，作為一種促銷手段，贈(zèng)品既然是免費(fèi)贈(zèng)送，就不該承擔(dān)責(zé)任。

對此，恒金律師事務(wù)所于歡歡律師表示，免費(fèi)并非免責(zé)。免費(fèi)贈(zèng)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，給消費(fèi)者的利益帶來損害，商家照樣需要進(jìn)行賠償。

“贈(zèng)品促銷行為，與市民之間無償贈(zèng)予不同，消費(fèi)者需付款才能得到贈(zèng)品。所以從法律角度講，贈(zèng)品也應(yīng)視為商品，質(zhì)量必須合格，否則應(yīng)屬經(jīng)營欺詐行為?！庇跉g歡說，羊毛出在羊身上，附贈(zèng)品的價(jià)值已經(jīng)被商家分?jǐn)偟街魃唐飞?。因此，消費(fèi)者可就“問題贈(zèng)品”提出索賠，商家也必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

此外，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，如果所購商品確有質(zhì)量問題，則屬于雙方簽訂的買賣合同存在瑕疵，合同解除的主要責(zé)任在商家，消費(fèi)者不僅可以退回商品，還有權(quán)保留贈(zèng)品。

消協(xié)工作人員提醒，消費(fèi)者應(yīng)索要購物發(fā)票并核對商品具體信息作為憑證，一旦與商家交涉難以解決，可通過當(dāng)?shù)毓ど绦姓C(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，或者通過法律渠道解決。

黑龍江大學(xué)社會(huì)學(xué)教授曲文勇說，商家應(yīng)杜絕質(zhì)量不合格贈(zèng)品，出現(xiàn)問題商家要依法履行三包責(zé)任。監(jiān)管部門要加強(qiáng)對商家監(jiān)管，建立商家誠信服務(wù)體系，為消費(fèi)者營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。

來源：新華網(wǎng) 編輯：馬原