前天上午，手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商張女士售出一臺(tái)由蘋(píng)果官方網(wǎng)站進(jìn)貨的IPONE4手機(jī)，在與顧客一起拆開(kāi)包裝準(zhǔn)備激活驗(yàn)機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)存在故障。經(jīng)過(guò)協(xié)商后，蘋(píng)果方面同意對(duì)該手機(jī)進(jìn)行換貨處理，并表示在電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，并不能保證每個(gè)產(chǎn)品都是完美的。

新手機(jī)開(kāi)機(jī)現(xiàn)故障

張女士在海淀區(qū)中關(guān)村科貿(mào)電子城4層經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)店鋪，主營(yíng)各品牌的智能手機(jī)。她介紹，10月份她從蘋(píng)果官方網(wǎng)站上訂購(gòu)了70臺(tái)IPONE4手機(jī)。30日，30臺(tái)黑色I(xiàn)PONE4和40臺(tái)白色I(xiàn)PONE4手機(jī)被分別包裝在3個(gè)紙箱中送至張女士的店鋪。

“到貨的第二天，一個(gè)顧客交了錢(qián)買(mǎi)8G的黑色I(xiàn)PONE4，我就打開(kāi)包裹，隨機(jī)拿出一臺(tái)，讓他開(kāi)機(jī)激活驗(yàn)一驗(yàn)手機(jī)”，張女士說(shuō)，顧客田先生當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)，剛剛拆開(kāi)的IMEI編碼尾號(hào)為2723的蘋(píng)果手機(jī)無(wú)法進(jìn)行外放、電池耗電極快，要求張女士為其更換一臺(tái)手機(jī)。協(xié)商后，張女士要求田先生前往蘋(píng)果官方售后點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，事后再進(jìn)行換貨。

“我真的沒(méi)想到，自己從官網(wǎng)進(jìn)的貨，從紙箱中拿出的第一臺(tái)機(jī)器就出現(xiàn)了問(wèn)題”，張女士說(shuō)。