服務方面，公司充分利用轉(zhuǎn)場運營、服務基礎(chǔ)設(shè)施條件改善的契機，以完善服務產(chǎn)品體系和服務流程為重點，強化品牌建設(shè)，并對照“雙S”標準，通過開展“凌燕330下午茶時光”、“空中迎客快三秒”和“地面三多三看三關(guān)注”，從服務創(chuàng)新、過程監(jiān)控和品質(zhì)提升三個方面，強化服務素質(zhì)，進一步發(fā)揮了長水機場服務資源優(yōu)勢，從而進一步推進樞紐保障體系建設(shè)和地面保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

安全和服務的提升，為公司建設(shè)昆明門戶樞紐提供了堅實基礎(chǔ)。2012年，公司繼續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、機隊結(jié)構(gòu)和構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，全方位打造樞紐網(wǎng)絡(luò)型航空公司。截至11月份，云南公司共保障中轉(zhuǎn)旅客近40萬人次，公司通航82個城市、105條航線，高峰時期中轉(zhuǎn)OD航線達730條，這一連串數(shù)字說明云南公司不僅已形成了“聯(lián)盟航線、國際地區(qū)航線、國內(nèi)干線、省內(nèi)支線”四網(wǎng)交織的樞紐網(wǎng)絡(luò)。

同時，公司通過優(yōu)化航班時刻，突出進出港銜接機會，初步實現(xiàn)了“四出四進”航班波，為旅客出行提供了更便捷的選擇。（通訊員 解超 記者 李映青）

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