速度PK品質 電商大戰(zhàn)之后的冷思考
剛剛過去了618電商大戰(zhàn)……今年的電商大戰(zhàn)可謂精彩紛呈，繼蘇寧、天貓宣布在3C領域投入重金挑戰(zhàn)京東之后，近日，電子商務網(wǎng)站易迅網(wǎng)也宣布，將聯(lián)合騰訊投資5億元的讓利額度及營銷資源到3C數(shù)碼以及電器商品上，參與中國電商史上最大規(guī)模的價格戰(zhàn)。
電商模式引爭議，細分市場聯(lián)營顯劣勢
電商一直存在著聯(lián)營和自營兩種商業(yè)模式。其中，聯(lián)營模式品牌商可以自己上傳商品信息、定價，并選擇性地將倉儲、配送、售后等服務交給電子商務的平臺來做，一般圖書、電器等對商品品質要求不高的行業(yè)多采用此經(jīng)營模式，自營模式則是電商平臺全面把控，從采購商品到銷售，完全自控。
在國內電子商務發(fā)展中最早一批靠經(jīng)營圖書、3C產(chǎn)品起家的網(wǎng)商，如當當、京東商城等，在發(fā)展壯大之后，由于業(yè)務擴展需要，開始由自營向聯(lián)營模式發(fā)力，逐漸成為綜合平臺式電商。
盡管市場上出現(xiàn)聯(lián)營化的趨勢，但隨著電子商務市場的細分化，并不是所有的商品類別都適合于聯(lián)營的方式。"聯(lián)營對于電商平臺來說是一種低成本迅速擴張的手段，能夠在短時間內豐富商品品類，且即時增收；因此，現(xiàn)在聯(lián)營模式大行其道。在這種種利處之下，經(jīng)營者卻忽略了聯(lián)營的弊端：電商大平臺對商品質量、儲藏及運輸?shù)陌芽乇唤档停?/p>
簡單些說，聯(lián)營就像是百貨商場的租賃柜臺，而這"租賃柜臺"還看不見，摸不著，更別說對商品質量及品質的監(jiān)管了。以此來看，聯(lián)營模式更適合對商品存儲條件及運輸條件要求較低的品類，如圖書等。像食品、化妝品、醫(yī)藥等行業(yè)因其自身的特殊性限制是非常不適合的，極易因把控監(jiān)管力度弱而產(chǎn)生商品安全問題，且一旦出了問題都不可彌補"
其中，食品作為一個有關百姓身體健康、生命安全的特殊產(chǎn)品，更對電商有著極高的門檻和標準要求。而聯(lián)營店中店的經(jīng)營模式，平臺商只收取"店面租金"，對于其他環(huán)節(jié)并不參與。也就是說，從食品采購入庫，到食品儲藏，再到運輸配送都由"店中店"加盟商自行管理，這種類似于淘寶的運營模式，很難說每家經(jīng)銷店都能做到對食品安全的嚴格把控。
因此，消費者在淘寶遇到的問題，在這種平臺式電商上依舊會遇到，甚至在缺少評級體系下更加難以信賴。"很難想象，如果我在網(wǎng)上買的食品出現(xiàn)了問題，我是找購物時的網(wǎng)站還是找網(wǎng)站中的加盟商？因為畢竟和超市不一樣，隨時可以去找去換。"北京白領張小姐的問題代表了消費者對網(wǎng)上聯(lián)營方式的不信任。
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