從11月5日起，深圳航空將對(duì)部分乘客免費(fèi)送出“航班延誤險(xiǎn)”。其官網(wǎng)稱(chēng)，若航班落地時(shí)間延誤2小時(shí)以上（不包括2小時(shí)），無(wú)論任何原因、無(wú)需任何證明，旅客便可獲得延誤險(xiǎn)理賠。

此舉一經(jīng)公布就引起業(yè)界和消費(fèi)者的關(guān)注。享受“免費(fèi)保險(xiǎn)”并非沒(méi)有條件，需是深航指定的航線，并且要通過(guò)其官網(wǎng)或熱線購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，這就給此項(xiàng)送險(xiǎn)計(jì)劃增加了“促銷(xiāo)”色彩。專(zhuān)家認(rèn)為，通過(guò)“免費(fèi)保險(xiǎn)”形式來(lái)化解因航班延誤引發(fā)的賠償糾紛值得肯定，但其效果如何還要看旅客的反映情況。對(duì)于航空公司而言，提升航空服務(wù)、完善賠償機(jī)制才是關(guān)鍵。

航班延誤險(xiǎn)又出“新招”引關(guān)注

近日，深圳航空通過(guò)其官網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，2012年11月5日至2013年5月31日，深航推出航班延誤補(bǔ)償計(jì)劃，即通過(guò)深航官網(wǎng)、熱線購(gòu)買(mǎi)深航部分熱門(mén)航線折扣機(jī)票，深航將免費(fèi)送出航班延誤險(xiǎn)，航班落地時(shí)間延誤2小時(shí)以上（不包括2小時(shí)），無(wú)論任何原因、無(wú)需任何證明，旅客可獲得200元的延誤險(xiǎn)理賠。

享受此項(xiàng)計(jì)劃的航線為深圳往返北京、上海、杭州、無(wú)錫、南京以及廣州往返南京、無(wú)錫的7條航線，并且票價(jià)需為8折以上。

航班延誤險(xiǎn)已不是新鮮事物，目前，除深航之外，南航和春秋航空也曾推出過(guò)航班延誤險(xiǎn)，價(jià)格一般在20元左右，需要旅客購(gòu)買(mǎi)。此外，諸如招商銀行、中信銀行的信用卡也推出過(guò)延誤險(xiǎn)產(chǎn)品，信用卡用戶通過(guò)指定渠道購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，便可獲得延誤險(xiǎn)。

深航免費(fèi)送航班延誤險(xiǎn)，這在航空公司中還是第一家。據(jù)介紹，這是深航電子商務(wù)的一次創(chuàng)新和嘗試。