招攬生意還是化解糾紛？

對于航班延誤送“保險”，是為了“促銷”，還是為了保障乘客權益，專家有著不同看法。

“如果要消費者自己掏錢買延誤險，實質(zhì)上是要消費者為航空公司的錯誤埋單，這是沒有道理的。從這個角度看，深航免費贈送延誤險是值得肯定的?！鄙虾７貉舐蓭熓聞账蓭焺⒋喝f，“但這種做法對于化解航班延誤賠償糾紛的作用也較有限，對航空公司而言提升自己航班正常率和服務水平才是根本。”

中國航空法律服務中心專家張起淮說，深航這次推出免費延誤險，主要是為了招攬生意，盡管出發(fā)點是好的，但不能解決實際問題，因為這既不能改善航班延誤的情況，也不能緩解航班延誤給乘客帶來的焦慮。

“坐飛機的人多數(shù)并不在乎賠償?shù)膸装僭X，如果不能妥善地處理好延誤后乘客的安置問題，即使免費贈送延誤保險，作用也有限?！睆埰鸹凑f。

針對航班延誤補償問題，民航管理部門曾在2004年下發(fā)《對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姡ㄔ囆校?，其中?guī)定，根據(jù)航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償。不過，具體的補償標準目前仍由航空公司自行制定。

專家認為，如果深航航班延誤，旅客在獲得航班延誤險理賠后，是否還能按照民航管理部門規(guī)定的標準獲得航空公司的經(jīng)濟補償，深航還需進一步說明。